Một bản mô tả công việc nhân viên tạp vụ rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp phân chia trách nhiệm, xây dựng checklist, đánh giá chất lượng và bàn giao công việc dễ dàng hơn.
Bài viết dưới đây trình bày đầy đủ công việc của nhân viên tạp vụ, yêu cầu nghề nghiệp, nhiệm vụ theo từng khu vực và mẫu job description nhân viên tạp vụ có thể áp dụng ngay.
Nhân viên tạp vụ văn phòng là gì?
Nhân viên tạp vụ văn phòng là người thực hiện các đầu việc vệ sinh và duy trì không gian làm việc sạch sẽ. Phạm vi công việc thường gồm khu làm việc, lễ tân, phòng họp, pantry, toilet, hành lang và những khu vực chung.
Tùy quy mô doanh nghiệp, nhân viên có thể làm:
- Theo giờ.
- Theo buổi.
- Theo ca bốn tiếng.
- Bán thời gian.
- Toàn thời gian.
- Cố định theo tháng.
- Theo lịch định kỳ trong tuần.
Một bản mô tả công việc tạp vụ văn phòng cần phù hợp với diện tích, số lượng nhân viên, loại hình hoạt động và tần suất sử dụng từng khu vực.
Vì sao doanh nghiệp cần mô tả công việc rõ ràng?
Bản mô tả công việc nhân viên tạp vụ không chỉ phục vụ tuyển dụng mà còn là căn cứ để giao việc và kiểm soát kết quả.
Khi không có nội dung rõ ràng, doanh nghiệp thường gặp các vấn đề:
- Nhân viên chỉ làm khu vực dễ nhìn thấy.
- Toilet và pantry không được kiểm tra thường xuyên.
- Công việc định kỳ bị bỏ quên.
- Không phân định rõ việc nào thuộc phạm vi tạp vụ.
- Khó bàn giao khi nhân viên nghỉ.
- Người quản lý phải nhắc việc nhiều lần.
- Khó đánh giá chất lượng vệ sinh.
Vì vậy, job description nhân viên tạp vụ nên đi kèm checklist theo ngày, tuần và tháng.
Công việc của nhân viên tạp vụ theo từng khu vực
Khu vực làm việc
Công việc của nhân viên tạp vụ tại khu làm việc thường gồm:
- Thu gom rác tại các thùng rác.
- Thay túi rác đúng loại.
- Quét, hút bụi và lau sàn.
- Lau bàn trống, ghế và tủ.
- Làm sạch công tắc, tay nắm cửa.
- Sắp xếp ghế ngay ngắn.
- Báo cáo đồ vật hư hỏng hoặc bất thường.
Nhân viên không nên tự ý mở ngăn kéo, di chuyển hồ sơ hoặc sắp xếp tài sản cá nhân.
Lễ tân và khu tiếp khách
Nhiệm vụ nhân viên vệ sinh tại khu vực lễ tân gồm:
- Lau sạch quầy lễ tân.
- Làm sạch bàn ghế tiếp khách.
- Vệ sinh cửa kính và tay nắm.
- Thu gom rác.
- Giữ lối đi thông thoáng.
- Kiểm tra mùi không gian.
Lễ tân nên được vệ sinh trước giờ nhân viên và khách hàng đến văn phòng.
Phòng họp
Nhân viên cần:
- Thu gom chai nước, ly và giấy.
- Lau bàn họp.
- Sắp xếp ghế đúng vị trí.
- Hút bụi hoặc lau sàn.
- Làm sạch bảng viết.
- Kiểm tra thùng rác.
- Chuẩn bị phòng trước cuộc họp nếu được phân công.
Pantry văn phòng
Trong mô tả công việc tạp vụ văn phòng, pantry là khu vực cần quy định rõ tần suất vì thường phát sinh rác ướt và mùi.
Các đầu việc gồm:
- Thu gom rác thực phẩm.
- Lau bàn ăn và mặt bếp.
- Làm sạch bồn rửa.
- Vệ sinh lưới lọc rác.
- Lau khô nước đọng.
- Kiểm tra lò vi sóng.
- Kiểm tra thực phẩm trong tủ lạnh.
- Giữ sàn không trơn trượt.
Nhà vệ sinh
Nhiệm vụ nhân viên vệ sinh tại toilet gồm:
- Làm sạch bồn cầu, lavabo và gương.
- Lau vòi nước và tay nắm cửa.
- Chà và lau khô sàn.
- Thu gom rác, thay túi.
- Bổ sung giấy và xà phòng.
- Kiểm tra mùi.
- Báo cáo rò rỉ hoặc thiết bị hư hỏng.
Dụng cụ vệ sinh toilet cần được tách riêng để tránh lây nhiễm chéo.
Hành lang và khu vực chung
Nhân viên cần quét, hút bụi, lau sàn, làm sạch tay vịn và kiểm tra nước đọng.
Doanh nghiệp nên phân định rõ khu vực nào thuộc trách nhiệm tạp vụ nội bộ và khu vực nào do ban quản lý tòa nhà phụ trách.
Công việc theo từng thời điểm trong ngày
Đầu ca
Theo mô tả công việc nhân viên tạp vụ, đầu ca cần thực hiện:
- Kiểm tra dụng cụ và hóa chất.
- Thu gom rác còn tồn.
- Vệ sinh lễ tân và phòng họp.
- Kiểm tra pantry và toilet.
- Xử lý khu vực cần ưu tiên.
Trong ca
Nhân viên cần:
- Kiểm tra thùng rác.
- Lau vết bẩn phát sinh.
- Vệ sinh pantry sau giờ ăn.
- Kiểm tra toilet.
- Chuẩn bị phòng họp.
- Tiếp nhận yêu cầu từ người phụ trách.
Cuối ca
Cuối ca cần:
- Thu gom rác lần cuối.
- Giặt và làm sạch dụng cụ.
- Sắp xếp hóa chất đúng vị trí.
- Kiểm tra khu vực được giao.
- Ghi chú việc chưa hoàn thành.
- Bàn giao cho quản lý hoặc ca tiếp theo.
Công việc định kỳ của nhân viên tạp vụ
Ngoài công việc hằng ngày, job description nhân viên tạp vụ cần có nhiệm vụ theo tuần hoặc theo tháng:
- Lau kính trong tầm với.
- Vệ sinh cửa và vách ngăn.
- Làm sạch chân bàn và gầm tủ.
- Rửa thùng rác.
- Vệ sinh tủ lạnh và lò vi sóng.
- Hút bụi kỹ ghế nỉ.
- Làm sạch các góc khuất.
- Kiểm tra kho dụng cụ.
- Tổng vệ sinh theo lịch.
Những hạng mục cần máy móc, kỹ thuật hoặc làm việc trên cao nên được giao cho đội vệ sinh chuyên môn.
Những việc không nên mặc định giao cho nhân viên tạp vụ
Bản mô tả công việc tạp vụ văn phòng cần ghi rõ các đầu việc nằm ngoài phạm vi:
- Di chuyển tài sản quá nặng.
- Làm việc trên cao khi chưa được đào tạo.
- Sửa chữa điện, nước.
- Vận hành thiết bị kỹ thuật.
- Mở hoặc sắp xếp hồ sơ bảo mật.
- Trông giữ tiền và tài sản cá nhân.
- Xử lý chất thải đặc thù.
- Sử dụng hóa chất không rõ nguồn gốc.
Mọi nhiệm vụ bổ sung cần được thống nhất trước để đảm bảo an toàn và hạn chế tranh chấp.
Yêu cầu đối với nhân viên tạp vụ văn phòng
Một bản mô tả công việc nhân viên tạp vụ hoàn chỉnh nên có phần yêu cầu ứng viên.
Nhân viên cần:
- Trung thực và có trách nhiệm.
- Đúng giờ.
- Có sức khỏe phù hợp.
- Biết sử dụng dụng cụ vệ sinh.
- Biết pha hóa chất theo hướng dẫn.
- Có ý thức bảo vệ tài sản.
- Giao tiếp lịch sự.
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Chủ động báo cáo sự cố.
- Tuân thủ quy định an toàn.
Với doanh nghiệp áp dụng 5S, nhân viên cần hiểu cách sắp xếp dụng cụ và kiểm tra khu vực. Có thể tham khảo giải pháp tạp vụ công ty Nhật chuẩn 5S.
Tiêu chí đánh giá nhân viên tạp vụ
Doanh nghiệp có thể đánh giá công việc của nhân viên tạp vụ dựa trên:
- Tỷ lệ hoàn thành checklist.
- Mức độ sạch của từng khu vực.
- Tình trạng pantry và toilet.
- Số lần bị phản ánh.
- Khả năng xử lý phát sinh.
- Việc sử dụng vật tư tiết kiệm.
- Ý thức bảo vệ tài sản.
- Thời gian đi làm.
- Việc tuân thủ an toàn.
- Thái độ giao tiếp.
Tiêu chí cần cụ thể và có thể kiểm tra, thay vì chỉ đánh giá bằng cảm nhận.
Mẫu mô tả công việc nhân viên tạp vụ
Vị trí: Nhân viên tạp vụ văn phòng
Bộ phận: Hành chính hoặc vận hành
Mục tiêu công việc: Duy trì văn phòng sạch sẽ, gọn gàng và đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ chính:
- Thu gom và phân loại rác.
- Quét, hút bụi và lau sàn.
- Vệ sinh khu làm việc.
- Làm sạch phòng họp.
- Vệ sinh pantry và toilet.
- Bổ sung vật tư.
- Thực hiện checklist định kỳ.
- Báo cáo hư hỏng.
- Bảo quản dụng cụ và hóa chất.
- Bàn giao công việc cuối ca.
Yêu cầu:
- Trung thực, đúng giờ và cẩn thận.
- Tuân thủ nội quy.
- Biết sử dụng dụng cụ cơ bản.
- Có kinh nghiệm là một lợi thế.
Thời gian làm việc: Theo giờ, theo ca, bán thời gian hoặc cố định theo tháng.
Mẫu job description nhân viên tạp vụ này cần được điều chỉnh theo diện tích và đặc thù từng doanh nghiệp.
Nên tự tuyển hay thuê nhân viên tạp vụ?
Tự tuyển phù hợp khi doanh nghiệp có bộ phận quản lý nhân sự và có thể chủ động đào tạo, chấm công, bố trí người thay thế.
Tuy nhiên, doanh nghiệp phải trực tiếp xử lý:
- Tuyển dụng.
- Đào tạo.
- Quản lý ngày công.
- Nghỉ phép.
- Dụng cụ và hóa chất.
- Kiểm tra chất lượng.
Thuê dịch vụ giúp doanh nghiệp giảm áp lực quản lý và linh hoạt điều chỉnh số giờ.
Doanh nghiệp có thể tham khảo:
- Dịch vụ thuê nhân viên tạp vụ văn phòng
- Tạp vụ văn phòng bán thời gian
- Tạp vụ văn phòng 4 tiếng/ngày
- Bảng giá tạp vụ văn phòng
Kết luận
Một bản mô tả công việc nhân viên tạp vụ cần nêu rõ khu vực phụ trách, nhiệm vụ hằng ngày, công việc định kỳ, yêu cầu, thời gian làm việc và phạm vi không được tự ý thực hiện.
Khi công việc của nhân viên tạp vụ được cụ thể hóa bằng checklist, nhân viên sẽ dễ thực hiện, quản lý dễ nghiệm thu và doanh nghiệp hạn chế được tình trạng bỏ sót công việc.
Thông tin liên hệ NT Cleaning – Vệ Sinh Nhân Tâm
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VỆ SINH NHÂN TÂM
- Hotline: 0703.663.545 | 0906.621.840
- Email: vsnhantam@gmail.com
- Địa chỉ: 24/1B Ấp 11, Xã Phú Xuân, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh
- Website: vesinhnhantam.com
- Fanpage: Vệ Sinh Công Nghiệp Nhân Tâm
FAQs – Câu hỏi thường gặp
1. Mô tả công việc nhân viên tạp vụ gồm những nội dung nào?
Nội dung thường gồm mục tiêu công việc, khu vực phụ trách, nhiệm vụ hằng ngày, công việc định kỳ, yêu cầu, thời gian làm việc và tiêu chí đánh giá.
2. Công việc của nhân viên tạp vụ văn phòng gồm những gì?
Nhân viên thường thu gom rác, vệ sinh sàn, bàn ghế, phòng họp, pantry, toilet, lễ tân và khu vực chung.
3. Nhiệm vụ nhân viên vệ sinh có bao gồm lau bàn cá nhân không?
Điều này phụ thuộc quy định doanh nghiệp. Nhân viên chỉ nên lau bề mặt trống và không tự ý di chuyển tài liệu hoặc tài sản cá nhân.
4. Có nên sử dụng chung một job description nhân viên tạp vụ cho mọi văn phòng?
Không. Mỗi văn phòng có diện tích, số người, loại sàn, số toilet và tần suất sử dụng khác nhau nên cần điều chỉnh nội dung.
5. Nên thuê tạp vụ theo giờ hay toàn thời gian?
Văn phòng nhỏ có thể thuê theo giờ hoặc bán thời gian. Văn phòng đông người, hoạt động liên tục nên sử dụng ca dài hoặc nhân viên cố định.
