Dịch Vụ Tạp Vụ Phòng Giao Dịch Sạch Sẽ, Đúng Giờ

Dịch vụ tạp vụ phòng giao dịch của Vệ Sinh Nhân Tâm giúp doanh nghiệp duy trì vệ sinh theo giờ, theo ca hoặc toàn thời gian mà không phải tự tuyển và quản lý nhân viên vệ sinh. Mỗi nhân viên vệ sinh quầy giao dịch được bố trí theo checklist cụ thể, tập trung vào sàn, quầy giao dịch, ghế chờ, cửa kính, pantry, toilet và các khu vực công cộng.

Vệ Sinh Nhân Tâm nhận cung cấp tạp vụ chi nhánh giao dịch tại TP.HCM cho phòng giao dịch ngân hàng, công ty tài chính, bảo hiểm, viễn thông, văn phòng dịch vụ khách hàng, điểm tư vấn và nhiều mô hình có khách đến giao dịch thường xuyên.

Doanh nghiệp có thể thuê tạp vụ phòng giao dịch từ 2–4 giờ/ngày, theo ca 6–8 giờ hoặc bố trí nhân sự xuyên suốt thời gian hoạt động. Phương án dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch được xây dựng theo diện tích, số lượng quầy, số khách trung bình, số toilet và yêu cầu về thời gian làm việc.

Tạp vụ phòng giao dịch là gì?

Tạp vụ phòng giao dịch là nhân sự phụ trách vệ sinh và duy trì sự sạch sẽ tại các địa điểm có hoạt động tiếp nhận, tư vấn hoặc giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Phạm vi công việc thường bao gồm:

• Khu vực cửa ra vào.
• Sảnh giao dịch.
• Quầy giao dịch.
• Khu vực khách chờ.
• Ghế và bàn tiếp khách.
• Phòng tư vấn.
• Phòng họp.
• Cửa kính.
• Sàn.
• Hành lang.
• Pantry.
• Toilet.
• Khu vực nhân viên.
• Thùng rác.
• Khu vực ATM hoặc máy tự phục vụ trong phạm vi được giao.

Khác với tạp vụ văn phòng thông thường, tạp vụ phòng giao dịch làm việc tại khu vực có khách hàng hiện diện liên tục. Do đó, nhân viên phải có tác phong gọn gàng, thực hiện công việc đúng thời điểm và hạn chế gây ảnh hưởng đến quá trình tư vấn, giao dịch.

Một nhân viên vệ sinh quầy giao dịch không được tự ý:

• Chạm vào tiền.
• Di chuyển hồ sơ khách hàng.
• Sử dụng máy tính.
• Mở ngăn kéo.
• Di chuyển thiết bị thanh toán.
• Xử lý giấy tờ trên quầy.
• Tiếp cận khu vực hạn chế nếu chưa được phép.
• Chụp ảnh tài liệu hoặc thông tin khách hàng.

Mọi nhiệm vụ trong dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch cần được xác định rõ bằng checklist trước khi triển khai.

Vì sao phòng giao dịch cần nhân viên tạp vụ chuyên nghiệp?

Khu giao dịch ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu

Phòng giao dịch là một trong những điểm chạm quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Khách hàng có thể đánh giá ngay:

• Sàn có sạch hay không.
• Kính có nhiều dấu tay không.
• Quầy giao dịch có gọn không.
• Ghế chờ có bụi không.
• Toilet có sạch không.
• Thùng rác có đầy không.

Bố trí tạp vụ phòng giao dịch giúp duy trì chất lượng không gian ổn định trong cả ngày.

Lượng khách ra vào làm sàn nhanh bẩn

Tại những chi nhánh đông khách, dấu chân và bụi có thể xuất hiện chỉ sau một thời gian ngắn.

Đặc biệt vào:

• Buổi sáng.
• Giờ nghỉ trưa.
• Cuối giờ chiều.
• Ngày đầu tuần.
• Ngày nhận lương.
• Ngày có chương trình khuyến mãi.

Nhân viên vệ sinh quầy giao dịch hoặc nhân viên phụ trách khu sảnh cần kiểm tra sàn theo khung giờ thay vì chỉ lau một lần đầu ngày.

Kính và quầy dễ bám dấu tay

Cửa kính và vách kính là những vị trí khách chạm nhiều.

Dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch thường có lịch kiểm tra kính nhiều lần để hạn chế:

• Dấu tay.
• Bụi.
• Vệt nước.
• Dấu mưa.
• Vết bẩn tại tay nắm.

Quầy giao dịch cũng cần được làm sạch ở phần bề mặt được phép nhưng không ảnh hưởng đến hồ sơ, tiền hoặc thiết bị.

Hạn chế nhân viên giao dịch phải kiêm việc vệ sinh

Nhân viên giao dịch cần tập trung vào:

• Tư vấn khách.
• Xử lý hồ sơ.
• Nhập dữ liệu.
• Thu ngân.
• Hỗ trợ dịch vụ.
• Giải đáp thông tin.

Nếu phải kiêm thêm quét sàn, đổ rác, lau toilet hoặc dọn pantry, thời gian phục vụ khách có thể bị ảnh hưởng.

Thuê tạp vụ phòng giao dịch giúp phân chia công việc rõ ràng và chuyên nghiệp hơn.

Duy trì toilet trong suốt thời gian hoạt động

Với chi nhánh có lượng khách cao, toilet cần được kiểm tra nhiều lần trong ngày.

Tạp vụ chi nhánh giao dịch có thể kiểm tra:

• Bồn cầu.
• Lavabo.
• Gương.
• Sàn.
• Rác.
• Giấy vệ sinh.
• Xà phòng.
• Mùi.
• Nước đọng.

Giảm áp lực tuyển dụng

Doanh nghiệp tự tuyển tạp vụ phòng giao dịch phải xử lý:

• Tuyển dụng.
• Phỏng vấn.
• Chấm công.
• Quản lý nghỉ phép.
• Tìm nhân sự thay thế.
• Quản lý đồng phục.
• Dụng cụ.
• Hóa chất.
• Kiểm tra chất lượng.

Sử dụng dịch vụ cung ứng nhân viên tạp vụ giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc bố trí nhân sự.

Những mô hình phù hợp với dịch vụ tạp vụ phòng giao dịch

Phòng giao dịch ngân hàng

Ngân hàng là mô hình có yêu cầu cao về hình ảnh và bảo mật.

Tạp vụ phòng giao dịch tại ngân hàng thường phụ trách:

• Sảnh.
• Ghế chờ.
• Cửa kính.
• Sàn.
• Quầy giao dịch trong phạm vi.
• Toilet.
• Pantry.
• Khu vực nhân viên.

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm dịch vụ tạp vụ ngân hàng nếu cần phương án riêng cho hệ thống ngân hàng và nhiều chi nhánh.

Công ty tài chính

Các điểm giao dịch tài chính thường có lượng khách lớn, đặc biệt trong các chương trình vay, trả góp hoặc thanh toán.

Nhân viên vệ sinh quầy giao dịch cần duy trì:

• Khu vực lấy số.
• Ghế chờ.
• Quầy tư vấn.
• Sàn.
• Kính.
• Toilet.

Văn phòng bảo hiểm

Điểm giao dịch bảo hiểm có nhiều khách đến tư vấn và xử lý hồ sơ.

Dịch vụ tạp vụ chi nhánh giao dịch có thể bố trí theo giờ để vệ sinh đầu ngày và duy trì khu tiếp khách.

Điểm giao dịch viễn thông

Các cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch viễn thông có cả khu tư vấn và khu trưng bày thiết bị.

Tạp vụ phòng giao dịch cần làm sạch sàn, kính, ghế chờ, quầy và khu vực công cộng nhưng không tự ý tiếp xúc thiết bị trưng bày.

Sàn giao dịch bất động sản

Sàn bất động sản thường có:

• Khu lễ tân.
• Khu tư vấn.
• Bàn sales.
• Phòng họp.
• Khu tiếp khách.
• Pantry.

Doanh nghiệp có thể thuê tạp vụ phòng giao dịch theo giờ hoặc theo ca tùy quy mô.

Trung tâm dịch vụ khách hàng

Những trung tâm này thường có lượng khách ra vào liên tục và nhiều quầy.

Dịch vụ tạp vụ phòng giao dịch có thể bố trí nhân viên trực xuyên suốt để duy trì khu vực chờ và toilet.

Điểm tư vấn giáo dục, visa hoặc du lịch

Các điểm tư vấn có nhiều khách đến ngồi lâu, sử dụng bàn ghế và nước uống nên cần tạp vụ duy trì khu tiếp khách, phòng tư vấn và pantry.

Các hạng mục trong dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch

Vệ sinh sảnh giao dịch

Sảnh là khu vực quan trọng nhất trong dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch.

Công việc gồm:

• Quét hoặc hút bụi.
• Lau sàn.
• Thu gom rác.
• Làm sạch chân tường.
• Lau cửa kính.
• Xử lý dấu chân.
• Lau tay nắm.
• Kiểm tra khu vực lấy số.
• Làm sạch khu vực chờ.

Vệ sinh quầy giao dịch

Nhân viên vệ sinh quầy giao dịch chỉ thực hiện phần bề mặt đã được nhân viên chuyên môn dọn trống.

Công việc có thể gồm:

• Lau mặt quầy trống.
• Vệ sinh phần ngoài quầy.
• Lau chân quầy.
• Thu gom rác.
• Lau sàn quanh quầy.
• Làm sạch ghế khách.

Nhân viên không tự ý:

• Chạm tiền.
• Di chuyển máy POS.
• Chạm hồ sơ.
• Mở ngăn kéo.
• Sử dụng máy tính.

Vệ sinh khu vực khách chờ

Khu chờ cần được kiểm tra nhiều lần trong ngày.

Tạp vụ phòng giao dịch thực hiện:

• Lau ghế.
• Thu gom rác.
• Lau bàn.
• Hút bụi sofa nếu có.
• Quét và lau sàn.
• Sắp xếp ghế.
• Thu gom ly nước.
• Báo tài sản khách bỏ quên.

Vệ sinh cửa kính và vách kính

Kính dễ xuất hiện dấu tay, đặc biệt tại cửa chính.

Dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch có thể gồm:

• Lau mặt kính.
• Lau tay nắm.
• Làm sạch khung.
• Xử lý dấu tay.
• Lau phần chân kính.
• Kiểm tra vệt nước.

Với kính mặt ngoài hoặc kính cao, khách hàng có thể kết hợp thêm dịch vụ lau kính.

Vệ sinh khu vực tư vấn

Công việc gồm:

• Lau bàn.
• Lau ghế.
• Quét hoặc lau sàn.
• Thu gom rác.
• Sắp ghế.
• Làm sạch kính.
• Không di chuyển hồ sơ khách hàng.

Vệ sinh phòng họp

Tạp vụ chi nhánh giao dịch có thể thực hiện:

• Lau bàn trống.
• Sắp ghế.
• Thu gom rác.
• Thu gom ly.
• Lau sàn.
• Vệ sinh kính.
• Kiểm tra cuối ca.

Vệ sinh pantry

Pantry là khu vực dễ phát sinh rác và mùi.

Công việc gồm:

• Lau bàn.
• Vệ sinh bồn rửa.
• Thu gom rác.
• Rửa ly theo thỏa thuận.
• Lau mặt ngoài tủ.
• Lau sàn.
• Kiểm tra mùi.

Vệ sinh toilet

Toilet được bố trí dụng cụ riêng.

Tạp vụ phòng giao dịch thực hiện:

• Làm sạch bồn cầu.
• Lau lavabo.
• Lau gương.
• Vệ sinh vòi nước.
• Chà và lau sàn.
• Thu gom rác.
• Khử mùi.
• Bổ sung giấy.
• Bổ sung xà phòng theo thỏa thuận.
• Kiểm tra rò rỉ.

Thu gom rác

Rác cần được thu gom theo lịch để không ảnh hưởng khách hàng.

Nhân viên thực hiện:

• Thu gom rác quầy.
• Rác khu chờ.
• Rác phòng họp.
• Rác pantry.
• Rác toilet.
• Thay túi.
• Vận chuyển đến điểm tập kết.

Các hình thức thuê tạp vụ phòng giao dịch

Tạp vụ phòng giao dịch 2 giờ/ngày

Phù hợp với phòng giao dịch nhỏ, ít khách.

Trong 2 giờ, tạp vụ phòng giao dịch ưu tiên:

• Sàn.
• Kính.
• Rác.
• Khu chờ.
• Toilet.

Tạp vụ 3–4 giờ/ngày

Đây là hình thức phổ biến với chi nhánh quy mô vừa.

Thuê tạp vụ phòng giao dịch 3–4 giờ giúp nhân viên có đủ thời gian để xử lý thêm pantry, phòng họp và kính.

Tạp vụ theo ca 6 giờ

Phù hợp với phòng giao dịch đông khách hoặc mở cửa kéo dài.

Tạp vụ toàn thời gian 8 giờ

Nhân viên có mặt xuyên suốt thời gian hoạt động để:

• Duy trì sàn.
• Kiểm tra ghế chờ.
• Lau kính.
• Thu gom rác.
• Vệ sinh toilet.
• Xử lý phát sinh.
• Duy trì pantry.

Tạp vụ trước giờ mở cửa

Doanh nghiệp có thể bố trí tạp vụ phòng giao dịch trước khi nhân viên và khách đến.

Ưu điểm là khu vực đã sạch hoàn chỉnh vào đầu ngày.

Tạp vụ sau giờ làm việc

Phù hợp với doanh nghiệp không muốn hoạt động vệ sinh ảnh hưởng đến khách.

Tạp vụ chi nhánh giao dịch nhiều điểm

Doanh nghiệp có hệ thống nhiều chi nhánh có thể triển khai tạp vụ chi nhánh giao dịch với:

• Checklist chung.
• Đồng phục thống nhất.
• Số giờ riêng từng điểm.
• Nhân viên cố định.
• Báo cáo tập trung.
• Phương án thay người.

Tạp vụ ngắn hạn

Phù hợp khi:

• Chi nhánh mới mở.
• Nhân viên chính nghỉ.
• Tăng lượng khách.
• Có chương trình bán hàng.
• Cần nhân sự trong vài tuần.

Quy trình cung cấp tạp vụ phòng giao dịch tại Vệ Sinh Nhân Tâm

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu

Vệ Sinh Nhân Tâm ghi nhận:

• Địa chỉ.
• Diện tích.
• Loại hình giao dịch.
• Số quầy.
• Số nhân viên.
• Lượng khách.
• Số toilet.
• Pantry.
• Khung giờ cần nhân sự.

Bước 2: Khảo sát phòng giao dịch

Khảo sát giúp xác định:

• Loại sàn.
• Số quầy.
• Ghế chờ.
• Diện tích kính.
• Phòng tư vấn.
• Phòng họp.
• Pantry.
• Toilet.
• Vị trí để dụng cụ.

Bước 3: Xác định khu vực ưu tiên

Với tạp vụ phòng giao dịch, khu vực ưu tiên thường là:

• Sảnh.
• Quầy.
• Khu khách chờ.
• Kính.
• Toilet.

Những hạng mục này có tần suất cao hơn các khu vực nội bộ.

Bước 4: Xây dựng checklist dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch

Checklist có thể chia thành:

• Công việc đầu ca.
• Sảnh.
• Quầy.
• Khu chờ.
• Kính.
• Pantry.
• Toilet.
• Công việc cuối ca.

Khách hàng có thể tham khảo thêm checklist vệ sinh văn phòng hằng ngày để xây dựng tiêu chuẩn phù hợp.

Bước 5: Đề xuất hình thức thuê tạp vụ phòng giao dịch

Vệ Sinh Nhân Tâm đề xuất:

• 2 giờ/ngày.
• 3–4 giờ/ngày.
• 6 giờ/ngày.
• 8 giờ/ngày.
• Ca sáng.
• Ca chiều.
• Ngoài giờ.

Phương án thuê tạp vụ phòng giao dịch được tối ưu theo lượng khách và thời gian hoạt động.

Bước 6: Báo giá

Báo giá thể hiện:

• Số nhân viên.
• Số giờ.
• Số ngày.
• Phạm vi công việc.
• Dụng cụ.
• Hóa chất.
• Vật tư.
• Ngày lễ.
• Ngoài giờ.

Khách hàng có thể tham khảo bảng báo giá dịch vụ tạp vụ trước khi nhận báo giá chi tiết.

Bước 7: Bố trí nhân viên vệ sinh quầy giao dịch

Nhân viên được hướng dẫn:

• Khu vực phụ trách.
• Checklist.
• Quy định bảo mật.
• Phạm vi quầy.
• Quy định tài sản.
• Cách thu gom rác.
• Tác phong khi có khách.
• Quy trình bàn giao.

Bước 8: Triển khai và giám sát

Các nội dung được kiểm tra gồm:

• Sàn.
• Kính.
• Quầy.
• Khu chờ.
• Toilet.
• Pantry.
• Rác.
• Thời gian nhân viên có mặt.

Bước 9: Điều chỉnh phương án

Khi chi nhánh tăng khách, tăng số quầy hoặc kéo dài giờ hoạt động, phương án tạp vụ phòng giao dịch có thể được điều chỉnh số giờ hoặc tăng nhân sự.

Tiêu chuẩn của nhân viên vệ sinh quầy giao dịch

Một nhân viên vệ sinh quầy giao dịch phù hợp cần:

• Đi làm đúng giờ.
• Mặc đồng phục sạch.
• Giao tiếp lịch sự.
• Làm việc nhẹ nhàng.
• Không ảnh hưởng khách.
• Không chạm vào tiền.
• Không đọc hồ sơ.
• Không mở ngăn kéo.
• Không sử dụng máy tính.
• Không di chuyển thiết bị.
• Tuân thủ checklist.
• Phân loại dụng cụ.
• Thu gom rác đúng quy định.
• Báo tài sản thất lạc.
• Bàn giao cuối ca.

Với tạp vụ phòng giao dịch, yếu tố bảo mật và tác phong cần được chú trọng bên cạnh chất lượng vệ sinh.

Những yếu tố ảnh hưởng đến báo giá tạp vụ phòng giao dịch

Chi phí tạp vụ phòng giao dịch phụ thuộc vào:

• Diện tích.
• Số lượng quầy.
• Lượng khách.
• Số giờ/ngày.
• Số ngày/tuần.
• Số toilet.
• Pantry.
• Diện tích kính.
• Phòng họp.
• Dụng cụ và hóa chất.
• Thời gian ngoài giờ.
• Cuối tuần.
• Ngày lễ.

Một phòng giao dịch nhỏ chỉ cần 2 giờ/ngày sẽ có chi phí khác với chi nhánh có nhiều quầy và cần nhân viên vệ sinh quầy giao dịch trực toàn thời gian.

Vì sao nên chọn tạp vụ phòng giao dịch tại Vệ Sinh Nhân Tâm?

Có nhiều gói theo giờ và theo ca

Khách hàng có thể thuê tạp vụ phòng giao dịch từ vài giờ đến cả ngày.

Checklist rõ ràng

Dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch được phân chia cụ thể cho sảnh, quầy, khu chờ, kính, pantry và toilet.

Chú trọng tác phong và bảo mật

Nhân viên được hướng dẫn không tự ý tiếp xúc hồ sơ, tiền hoặc thiết bị.

Có thể triển khai cho nhiều chi nhánh

Vệ Sinh Nhân Tâm có thể xây dựng phương án tạp vụ chi nhánh giao dịch cho nhiều địa điểm trong cùng hệ thống.

Giảm áp lực tuyển dụng

Doanh nghiệp không phải tự tuyển, đào tạo và bố trí người thay thế.

Có thể kết hợp vệ sinh chuyên sâu

Ngoài tạp vụ phòng giao dịch, khách hàng có thể sử dụng:

• Lau kính.
• Giặt ghế.
• Chà sàn.
• Tổng vệ sinh.
• Vệ sinh định kỳ.

Câu hỏi thường gặp về tạp vụ phòng giao dịch

Có thể thuê tạp vụ phòng giao dịch 2 giờ/ngày không?

Có. Tạp vụ phòng giao dịch 2 giờ/ngày phù hợp với chi nhánh nhỏ và lượng khách vừa phải.

Nhân viên vệ sinh quầy giao dịch có được lau trực tiếp quầy không?

Có thể lau phần bề mặt đã được dọn trống. Nhân viên vệ sinh quầy giao dịch không tự ý di chuyển hồ sơ, tiền hoặc thiết bị.

Dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch có bao gồm toilet không?

Có thể bao gồm nếu toilet nằm trong phạm vi hợp đồng.

Có thể thuê tạp vụ sau giờ làm việc không?

Có. Doanh nghiệp có thể thuê tạp vụ phòng giao dịch trước hoặc sau giờ giao dịch.

Có cung cấp tạp vụ cho nhiều chi nhánh không?

Có. Vệ Sinh Nhân Tâm có thể xây dựng phương án tạp vụ chi nhánh giao dịch với checklist đồng bộ cho nhiều điểm.

Tạp vụ có lau cửa kính không?

Có. Kính trong tầm an toàn có thể được đưa vào checklist hằng ngày.

Có hỗ trợ pantry không?

Có thể. Công việc có thể gồm vệ sinh bồn rửa, thu gom rác, lau bàn và rửa ly theo thỏa thuận.

Có bố trí tạp vụ toàn thời gian không?

Có. Phòng giao dịch lớn có thể bố trí nhân viên 6–8 giờ hoặc nhiều ca.

Dịch vụ có bao gồm dụng cụ và hóa chất không?

Khách hàng có thể lựa chọn gói chỉ nhân công hoặc gói dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch kèm dụng cụ và hóa chất.

Vệ Sinh Nhân Tâm có cung cấp tạp vụ phòng giao dịch tại TP.HCM không?

Có. Vệ Sinh Nhân Tâm nhận tạp vụ phòng giao dịch, dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch, cung cấp nhân viên vệ sinh quầy giao dịch và tạp vụ chi nhánh giao dịch tại TP.HCM.

Liên hệ dịch vụ tạp vụ phòng giao dịch tại TP.HCM

Nếu phòng giao dịch đang gặp tình trạng sàn nhanh bẩn, kính nhiều dấu tay, khu chờ thiếu người dọn, toilet không được kiểm tra thường xuyên hoặc nhân viên giao dịch phải kiêm việc vệ sinh, Vệ Sinh Nhân Tâm sẽ hỗ trợ xây dựng phương án tạp vụ phòng giao dịch phù hợp.

Dịch vụ được triển khai linh hoạt theo giờ, theo ca hoặc toàn thời gian. Nhân viên vệ sinh quầy giao dịch được bố trí theo checklist rõ ràng, chú trọng tác phong, bảo mật và hạn chế ảnh hưởng đến quá trình phục vụ khách.

VỆ SINH NHÂN TÂM

• Hotline: 0703.663.545 | 0906.621.840
• Địa chỉ: 24/1B Ấp 11, Xã Phú Xuân, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh
• Email: vsnhantam@gmail.com
• Website: vesinhnhantam.com
• Fanpage: Vệ Sinh Công Nghiệp Nhân Tâm

Liên hệ Vệ Sinh Nhân Tâm để được khảo sát và nhận báo giá tạp vụ phòng giao dịch theo diện tích, số giờ, số quầy và phạm vi dịch vụ vệ sinh phòng giao dịch thực tế